Thứ Hai , Tháng Hai 19 2018
Home / Mua bán Bitcoin / Sàn Poloniex / Poloniex – Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ lỗi Nạp/Rút tiền các loại

Poloniex – Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ lỗi Nạp/Rút tiền các loại

Poloniex – Hướng dẫn tạo ticket hỗ trợ lỗi Nạp/Rút tiền các loại

Xin chào các bạn,

Tôi sẽ hướng dẫn các bạn cách liên hệ sàn Poloniex để xử lý lệnh Rút tiền / Nạp tiền bị lỗi từ tài khoản. Trong bài hướng dẫn này mình sẽ hướng dẫn các tạo ticket để yêu cầu lệnh Rút tiền, còn lệnh Nạp tiền thì làm tương tự.

**Lưu ý: tất cả giao dịch tại https://www.exbtcvn.com mà không có TXIDTXID ảo và Awaiting Approval, tiền (ETH) sẽ refund về acc chính chủ, vui lòng đợi Poloniex xử lý.

1. Các lỗi thường gặp khi Rút tiền / Nạp Tiền trong sàn Poloniex
– Lỗi số 1 Awaiting Approval (bạn là người bán ETH): Lỗi này tức là polo chưa gửi tiền vào ví mà các bạn rút. Người mua coin chưa nhận được tiền nên bạn không nên đòi tiền người ta.

– Lỗi số 2 Completed (bạn là người bán ETH): nhưng người mua chưa nhận được tiền. Lỗi này Poloniex cũng chưa chuyển tiền mà nó vẫn tạo TXID ảo, và trạng thái “hoàn thành” luôn mới đau. Cái này là bựa nhất, bạn đừng cố đòi tiền người mua coin, vì họ chưa nhận được tiền.
+ Cách check TXID ảo, ko hiển thị:
+ ví dụ: TXID ảo: https://etherscan.io/tx/0x1f1d4b2a0a60906b9ffa65639966a50be39bb4c7e5e9182dd32e0ec89406479e
+ ví dụ: TXID thật: https://etherscan.io/tx/0x33d6bfdfa731236acd2250bce27a96a333a05711820c70f192eb2dc6155bcb3b

 

– Lỗi số 3 (bạn là người mua ETH nạp vào Poloniex): Nạp tiền mà không thấy số dư được update. Lỗi này các bạn nên dùm tool kiểm tra thật kỹ, nếu thấy có giao dịch rồi mà poloniex chưa cập nhật số dư thì phải liên hệ polo.
==> đây là 3 lỗi trong sàn poloniex như ăn cơm bữa, phải nói là Cùi mía.

2. Ai dính phốt sàn Poloniex, thì vào tạo ticket nhé:
– Vào và đăng ký Support trong Poloniex: lưu ý tài khoản này khác tài khoản Poloniex nhé.
https://poloniex.freshdesk.com/support/home

3. Tạo ticket yêu cầu hoàn tiền lại giao dịch lỗi:
Nếu ticket được xử lý, thì được hoàn tiền về tài khoản của bạn nhé. Nếu có bán lại thì làm lệnh rút mới.
Sau khi đăng nhập vào phần support bạn nhấp vào “tạo ticket hỗ trợ” bên góc phải phía trên cùng.

Poloniex Username: idontwant2010@gmail.com 
Subject: Please check my Withdraw order 
Type: Rút Tiền
Have you received the withdrawal confirmation email?: YES
Tuỳ theo lỗi mà chọn YES/NO.
Lỗi số 1 awaiting approval: chọn NO
Lỗi số 2 Completed: chọn YES và kèm theo TXID ảo.

Tài khoản có bị hack ko? No
Copy hết chi tiết giao dịch vào ô “Description”
Nhấn “Gửi” thế là xong.

4. Thời gian và cách xử lý ticket của sàn Poloniex:
– Thời gian: 1-3 ngày làm việc. Trường hợp cá biệt có thể lên 30 ngày (Poloniex nổi tiếng bựa)
– Cách xử lý: Nếu bạn làm đúng thì ETH sẽ refund ngược về tài khoản của bạn. Bạn không có quyền yêu cầu người mua trả tiền cho bạn khi giao dịch chưa hoàn thành.

Xin nhắc lại: tất cả giao dịch tại https://www.exbtcvn.com mà không có TXIDTXID ảovà Awaiting Approval, tiền (ETH) sẽ refund về acc chính chủ, vui lòng đợi Poloniex xử lý.

Để mua bán Bitcoin Bạn cần đăng ký thành viên

Miễn phí tại REMITANO :

LINK:  https://remitano.com/vn